Конкретные задачи, а не «внедрение ИИ»
Задачи, которые мы решаем чаще всего, сгруппированы по функциям и отраслям. Любая из них может стать пилотом. Если вашей задачи нет в списке, это не значит, что мы её не решаем.
Что меняется в каждом подразделении
Для каждой функции — типовые задачи и метрика, по которой мы измеряем результат.
Ответы о бизнесе обычным языком, ежедневная сводка отклонений, контроль поручений, подготовка к совещаниям.
Метрика · время до ответаСверки с контрагентами, контроль дебиторки, сводная отчётность из ERP и учёта, проверка первичных документов, план-факт.
Метрика · дни закрытия периодаПлан-факт выпуска, простои, контроль качества, закупки и остатки, видеоаналитика на площадке.
Метрика · простои, потериКвалификация лидов, подготовка КП, аналитика каналов, контроль работы менеджеров в CRM.
Метрика · конверсия, длительность сделкиМногоязычные голосовые и текстовые агенты, маршрутизация обращений, контроль сроков ответа, анализ звонков.
Метрика · доля решённых без оператораПроверка договоров по чек-листу, поиск по нормативной базе, подготовка типовых документов, контроль сроков.
Метрика · время проверки договораОтбор резюме, ответы сотрудникам по регламентам, адаптация новичков, база знаний компании.
Метрика · время закрытия вакансииЕдиная точка доступа к данным для аналитики, внутренняя поддержка первой линии, документация по системам.
Метрика · нагрузка на первую линиюТиповые задачи по отраслям
Примеры того, с чем к нам приходят. Названия заказчиков раскрываем только с их согласия.
Министерства, хокимияты, госпредприятия
- Обработка обращений граждан и маршрутизация между ведомствами
- Контроль поручений и сроков
- Юридический ИИ-ассистент по нормативной базе
- Аналитическая панель для руководства
Корпоративная ИИ-платформа холдинга
- Единая база знаний по проектам, сметам и регламентам
- Контроль сроков и бюджета по объектам
- Подготовка тендерной документации
- Ассистент для сотрудников в корпоративном чате
Банки и страховые
- Агент в мобильном приложении: платёж голосом, текстом или по фото документа
- Проверка пакета документов клиента
- Анализ обращений и звонков
- Работа внутри закрытого контура банка
Сети, дилеры, дистрибьюторы
- Программы лояльности для партнёров и монтажников
- Аналитика маркетинга и продаж по регионам
- Контроль дебиторки и остатков
- Автоматизация заказов дилеров
Заводы и промышленные группы
- План-факт производства в реальном времени
- Видеоконтроль техники безопасности
- Анализ закупок и поставщиков
- Цифровой ассистент технолога
Аэропорты, железная дорога, логистика
- Видеоаналитика пассажиропотока и загрузки зон
- Многоязычные ответы пассажирам
- Планирование обслуживания активов
- Сводная аналитика для руководства
Платежи, кредитование, цифровые сервисы
- Онбординг клиентов и проверка KYC-документов
- Агенты поддержки в приложениях и мессенджерах
- Сигналы подозрительных операций для аналитиков
- Аналитика продуктов и каналов
Склады, перевозчики, распределительные центры
- Контроль остатков и движения товаров
- Автоматическое чтение документов приёмки и отгрузки
- Видеомониторинг зон и техники безопасности
- Планирование загрузки и доставки
Университеты, школы, учебные центры
- Приём и обращения студентов на нескольких языках
- База знаний по программам и нормативам
- ИИ-ассистенты для преподавателей и методистов
- Аналитика для руководства вузов и министерства
Каким должен быть хороший пилот
Признаки, которые мы ищем на диагностике. Чем больше совпадений, тем быстрее окупится пилот.
Повторяется каждый день
Десятки или сотни однотипных операций в неделю.
Данные уже есть
Пусть даже разбросанные по системам и таблицам.
Понятно, как считать
Часы, дни, ошибки, деньги — то, что можно сравнить до и после.
Есть ответственный
Человек, которому этот процесс мешает и который хочет его изменить.
Ошибка исправима
Первый процесс не должен быть тем, где одна ошибка стоит дорого.
Результат заметен
Руководство должно увидеть эффект пилота и принять решение о масштабировании.
Не нашли свою задачу?
Опишите её в заявке. Инженер скажет, решаема ли она и с чего начать.