Инженеры работают у вас, а не в переписке
Большинство ИИ-проектов проваливаются не из-за технологий, а потому что подрядчик так и не понял процесс. Поэтому наши инженеры выезжают на объект, работают рядом с вашими командами и отвечают за результат: решение, которым пользуются каждый день.
Один человек отвечает за весь путь
За каждым проектом закреплён ведущий инженер. Он проводит диагностику, строит пилот и остаётся до запуска. Вам не придётся пересказывать задачу трём разным командам.
Начинает с людей, а не с кода
Проводит интервью с исполнителями, смотрит, как работа делается на самом деле, и находит, где теряется время.
Инженер, а не менеджер
Подключает системы, настраивает агентов, пишет интеграции. Решения принимаются на месте, без цепочки согласований.
Ваша команда учится вместе с ним
К концу проекта ваши сотрудники сами меняют инструкции агентов и добавляют новые сценарии.
Что происходит на каждом этапе
Сроки типичны для проекта среднего масштаба. План с датами фиксируется по итогам диагностики.
Диагностика
- Интервью с руководством и владельцами процессов
- Аудит систем, данных и их качества
- Базовые показатели
- 3–5 процессов-кандидатов с оценкой эффекта
Пилот
- Один процесс, одна группа пользователей
- Подключение нужных источников
- Настройка агента и интерфейса
- Еженедельные демонстрации
Интеграция
- Подключение всех нужных систем
- Единый вход и роли из вашего каталога
- Обучение сотрудников по ролям
- Регламенты и документация
Масштаб
- Новые процессы и модули
- Модель организации продолжает расти
- Регулярная проверка качества агентов
- Ежеквартальный отчёт об эффекте
Кто что делает
Чёткое распределение ответственности — то, что позволяет закончить проект в срок.
| Задача | BlackGust | Заказчик |
|---|---|---|
| Цели проекта и критерии успеха | Предлагает и считает | Утверждает спонсор |
| Описание процесса | Проводит интервью, документирует | Владелец процесса, 2–4 ч в неделю |
| Доступ к данным | Готовит требования и схему | ИТ выдаёт доступ, ИБ согласует |
| Разработка и настройка | Полностью | — |
| Тестирование | Эталонные проверки | Пользователи проверяют на своих задачах |
| Обучение | Проводит | Выделяет время сотрудников |
| Приёмка этапа | Отчёт и демонстрация | Подписывает акт |
Немного, но обязательно
Технологии берём на себя. От организации нужны решения и доступ — без них ни один подрядчик не сделает работающий продукт.
- Спонсор из руководства, который принимает решения
- Владелец процесса, который знает, как работа делается на самом деле
- Контакт в ИТ для доступа к системам
- Согласование со службой безопасности на старте
- Пилотная группа из 5–20 пользователей
Не каждый процесс стоит автоматизировать
- Данных нет и собрать их нельзя — сначала нужен учёт
- Процесс выполняется раз в месяц и занимает час — экономить нечего
- Со стороны заказчика у процесса нет владельца
- От ИИ ждут решений без контроля там, где ошибка стоит дорого
Первый шаг — разговор с инженером
Первая стратегическая сессия бесплатна. Расскажите о задаче — наше руководство скажет, с чего начать.